Você sabe como cuidar da sua mala no aeroporto? Talvez você tenha acompanhado as notícias recentes sobre o caso de duas brasileiras que foram presas na Alemanha, depois de terem suas malas trocadas por duas bagagens que transportavam drogas. Essa ação, que partiu de uma quadrilha do aeroporto de Guarulhos, repercutiu bastante e deixou muita gente preocupada com tudo de errado que pode acontecer com as malas no aeroporto, principalmente aquelas que são despachadas.
Não existem garantias de que tudo vai sempre dar certo, infelizmente, mas você pode se prevenir. Venha conferir algumas dicas que separamos para evitar que suas malas sejam perdidas, extraviadas, furtadas ou adulteradas em aeroportos do Brasil e do mundo.
Cuidados com a mala no aeroporto: comece antes mesmo de sair de casa
Existem viajantes de todos os tipos, então é natural encontrar vários tipos de mala nas lojas físicas e nos sites para fazer sua escolha. Você pode preferir os modelos rígidos ou flexíveis, as malas pequenas, médias ou grandes. Tanto faz: o mais importante mesmo é que elas sejam de boa qualidade, pois um zíper resistente é a primeira barreira entre os seus pertences e uma pessoa mal intencionada, que pode estar querendo furtar suas coisas ou colocar alguma substância ilegal na sua bagagem.
Para te ajudar a escolher, o Guia Viajar tem um guia completo com as melhores opções de malas de 2023. Não deixe de conferir! Depois de eleito o modelo que mais combina com você e atende bem suas necessidades, chegou a hora de tomar as medidas de segurança.
Como proteger sua mala no aeroporto: 10 dicas para evitar problemas
A maior parte das violações envolvendo mala no aeroporto são os chamados crimes de oportunidade, ou seja, a pessoa vê a mala sem qualquer tipo de proteção, sem identificação, largada num canto qualquer em vez de estar sob vigilância do proprietário e pronto, em poucos segundos consegue violar a bagagem e extrair seu conteúdo.
Não há como ter certeza de que você não vai se tornar uma vítima desse tipo de ação, mas é possível dificultar ao máximo a ação de criminosos. Para saber como, confira a seguir uma seleção de medidas que podem ajudar você a proteger sua mala e seus pertences.
1. Tire fotos da mala aberta
Depois de definir o que levar na mala de viagem e deixar tudo bem organizado, tire fotos com a bagagem aberta, deixando os itens mais valiosos em primeiro plano. Nós sempre recomendamos que você leve seus objetos de valor na mala ou mochila de mão, dentro da cabine com você. Mas caso algum objeto precise ser despachado, como um tênis de valor mais alto, por exemplo, as fotos podem ajudar a comprovar o conteúdo da bagagem caso você tenha algum problema.
Faça fotos de vários ângulos mostrando detalhes dos objetos e das medidas que você adotou para protegê-los. Isso não é obrigatório por lei, mas pode ajudar muito caso você tenha um problema e precise comprovar o que estava na sua bagagem.
2. Preencha corretamente e tire fotos da etiqueta de identificação
A etiqueta de identificação da bagagem serve para que ela retorne para você em caso de extravio. Por isso, deve conter dados importantes, como seu nome completo, endereço, telefone (não esqueça de incluir o código do país e o estado de residência) e e-mail, além dos contatos de emergência.
Quando for tirar fotos da etiqueta, procure fazer algumas de pertinho, para ser possível ler o que está escrito, e inclua também imagens mais afastadas, mostrando que a etiqueta está, de fato, presa na bagagem.
Registre também a etiqueta de identificação que você vai receber dos funcionários da companhia aérea no momento do check-in, que são aquelas que são presas na mala no aeroporto e que geram um pequeno comprovante adesivo, que fica com você.
Se algum dado estiver incorreto ou ilegível, solicite outra etiqueta imediatamente.
3. Invista em um cadeado TSA ou com senha numérica
Conhecido por ser padrão nos Estados Unidos, o cadeado do tipo TSA (sigla que significa Transport Security Administration) é muito recomendado também em vários outros países. Sua tecnologia oferece a possibilidade de inspeção pelos órgãos alfandegários sem que seja preciso danificar (e, às vezes, destruir) a bagagem para inspecionar seu conteúdo.
Outra opção são os cadeados com senha numérica. Além de serem mais seguros, são também mais práticos do que aqueles abertos por uma pequena chave. Já imaginou perder a chave antes mesmo de chegar ao destino? Sua viagem já começa com o grau de estresse nas alturas.
4. Use lacres plásticos para evitar o “golpe da cesárea”
Malas de boa qualidade são fundamentais, zíperes resistentes e cadeados também. Mas você sabia que mesmo assim ainda é possível abrir a sua mala de maneira discreta e sem qualquer esforço, apenas com uma tampa de caneta?
O chamado “golpe da cesárea” consiste em inserir a tampa de uma caneta nos dentes do zíper, fazendo com que eles se abram e permitam a retirada dos objetos. Como o zíper não é quebrado, é possível fechar a mala novamente depois, e o viajante só percebe o que aconteceu mais tarde.
Para evitar isso, lacres plásticos simples, do tipo utilizado para organizar fios, podem ser usados para manter os zíperes presos a uma alça fixa da mala, que geralmente podemos encontrar na parte de cima ou na lateral. Assim, mesmo que alguém tente praticar o golpe, não vai conseguir deslizar o zíper e abrir sua bagagem.
5. Adote faixas de identificação ou capas para mala
Mais duas opções para aumentar o nível de proteção e diferenciação da sua bagagem das demais são as faixas e as capas para malas de viagem.
As faixas se parecem muito com cintos, e podem ser ajustadas a todo tamanho de mala. Você pode prender na horizontal ou na vertical (há quem use os dois), e deixar bem justinho, para evitar que o conteúdo fique “sambando” no interior. Existem vários modelos com segredo numérico também, o que aumenta ainda mais a segurança dos seus pertences.
Já as capas precisam ser do tamanho exato da sua mala, pois a ideia é que fiquem bem justinhas. Existem inúmeros modelos com cores e desenhos de todos os tipos, e é possível também encontrar serviços de personalização, que vão deixar sua mala com uma cara ainda mais única.
6. Use um rastreador de malas
Os rastreadores de mala são leves e compactos, e oferecem a possibilidade de o viajante acompanhar sua bagagem durante todo o deslocamento, enviando atualizações por e-mail, SMS ou aplicativo. Nesse caso, vale verificar com a companhia aérea se existe algum tipo de restrição, para evitar que você coloque o dispositivo na bagagem e não possa utilizá-lo por algum motivo.
7. Envelope sua bagagem no aeroporto
Uma medida de segurança bastante adotada, especialmente em viagens internacionais, é o envelopamento de bagagens no próprio aeroporto. Algumas empresas, como a Protec Bag, fazem esse serviço há mais de 30 anos com muita eficiência e qualidade.
Se essa for a sua opção, certifique-se apenas de que o serviço será feito quando você já estiver pronto para o check-in e para despachar a mala no aeroporto. Assim você evita descobrir que precisa abrir rapidinho para pegar alguma coisa depois de a bagagem já estar toda coberta por plástico filme.
Não esqueça de remover todas as etiquetas e adesivos de viagens anteriores para evitar problemas de extravio.
8. Tire fotos na hora do check-in
Com tudo pronto, chegou a hora de fazer o check-in e despachar a mala no aeroporto. Quando colocar a bagagem sobre a balança, tire várias fotos, de maneira a identificar:
- a etiqueta de identificação com seu nome (tanto a que você preencheu quanto a que é fornecida pela companhia aérea);
- as características e o estado geral da bagagem (tamanho, modelo, cor, tipo de cadeado, se há capa colorida, adesivos personalizados etc.)
- o peso da bagagem.
Muita atenção: registrar o peso da sua mala antes de despachá-la é fundamental para a sua segurança. Assim você tem uma prova visual do peso exato que a sua mala tinha no momento em que foi despachada caso seja preciso comprovar que algo foi inserido ou retirado de seu interior.
9. Preencha o formulário de declaração do valor da bagagem
Se não houver outro jeito, você pode despachar objetos de valor em sua bagagem. Solicite ao funcionário da companhia aérea um formulário para declaração do conteúdo da bagagem e preencha com toda atenção e detalhamento possível.
10. Confira sua bagagem no momento em que fizer sua retirada na esteira
Assim que chegar ao seu destino e retirar sua bagagem da esteira, faça uma conferência atenta do estado da mala e fotografe imediatamente qualquer anormalidade. Verifique os bolsos externos, que costumam ficar abertos, sem cadeado, para ter certeza de que ninguém colocou alguma coisa ali dentro sem o seu conhecimento.
Caso você identifique qualquer problema, comunique a um funcionário da companhia aérea, e siga os procedimentos orientados pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Não saia do aeroporto antes de ter certeza sobre os procedimentos que serão adotados.
Dica bônus: contrate um bom seguro de viagem
Além de contar com assistência médica para emergências fora de casa, um bom seguro de viagem evita também algumas dores de cabeça caso algo aconteça com as suas malas. As coberturas para perdas, extravio ou atraso são comuns e costumam ter valores bastante razoáveis, a depender do destino e da duração da viagem.
Antes de contratar o serviço, verifique com atenção os detalhes da cobertura oferecida, os limites e as garantias. Confira também com a sua operadora do cartão de crédito se há algum tipo de benefício nesse sentido, pois em muitos casos o valor está incluído na anuidade e não é necessário ter gastos adicionais.
Problemas com a mala: o que fazer
Se você constatar que sua mala foi adulterada no momento da retirada na esteira, comunique imediatamente à companhia aérea de siga as orientações da Anac.
Se a sua mala chegou danificada, com rasgos ou partes quebradas, por exemplo, tire o máximo de fotos que puder, com detalhes e ângulos diferentes, e procure o balcão de atendimento da companhia aérea, tendo em mãos seu cartão de embarque e a etiqueta de identificação da bagagem. Preencha o formulário de reclamação antes de sair do aeroporto, para evitar surpresas ruins e problemas para fazer isso depois.
Agora, se sua bagagem foi furtada, trocada ou extraviada, vá até o balcão da empresa aérea no próprio salão de desembarque e comunique o ocorrido. As bagagens podem permanecer na condição de extraviadas até o prazo de 7 dias, para os voos nacionais, e 21 dias, para voos internacionais. Depois disso, a empresa deverá indenizar o passageiro.
Fique atento: casos de furto, adulteração devem ser registrados também na polícia. Proteja-se!
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